七月的一个下午，一位学生在快递点门口给我打电话。她刚寄出材料，站在门口核对清单，发现少了一份竞赛获奖证书的复印件。
快递已经走了二十分钟。她问我，要不要追回来。
先别追，先判断这一份重不重要
漏的东西分三档，处理方式完全不同。
第一档是资格类：报名表签字页、成绩单、推荐信、身份证复印件。这类缺了，材料可能直接不合格。
第二档是佐证类：获奖证书、论文首页、项目证明。缺了会扣分，但通常不影响资格。
第三档是补充类：个人简历、作品集、额外说明。缺了影响不大。
她漏的是第二档。这一类不用追快递，补寄一份就行。
第一步：打电话，不要只发邮件
补寄之前先联系招生办，问三件事：能不能补、补的截止时间、补寄要写什么。
电话比邮件快。邮件可能两三天才回，电话当场就能问清。打电话的时间选上午十点或者下午三点，这两个时段接得比较顺。
问的时候把情况说清：姓名、报考专业、材料已寄出的单号、漏了哪一份、什么时候能补到。五句话说清，对方也好处理。
第二步：补寄的方式，看对方怎么要求
常见有三种：补寄纸质件、发扫描件到指定邮箱、在系统里补上传。
有的学校接受扫描件先到、纸质后补；有的只认纸质。问清楚再动，别自己猜。
补寄的快递建议用能查到签收的。补寄件上要写清「补交材料」与原件单号，方便对方归到同一份档案里。
第三步：写一页说明，比道歉有用
说明三段：哪份材料漏了、原因是什么、已怎么补。全文不超过三百字。
语气平一点。不用写「非常抱歉给老师添麻烦」，也不用解释自己多忙。评审关心的是事情有没有解决。
说明可以附在补寄件里，也可以在邮件正文里写。两处都写一份更稳妥。
三种情形，三种顺序
| 情形 | 先做什么 | 时间窗口 | 留什么凭据 |
|---|---|---|---|
| 截止前发现 | 直接补寄，附原件单号 | 按截止日算 | 补寄单号与签收截图 |
| 截止后一天内发现 | 先电话说明，再补寄 | 通常可通融 | 通话时间、对接人姓名 |
| 截止后多日发现 | 先问是否还接收，别直接寄 | 多数不再接收 | 对方答复的邮件或短信 |
能不能补救，关键在这两点
第一点是有没有人接。电话打通、对方明确说可以补，这件事就有救。打不通、邮件不回，先按最坏情况准备。
第二点是补的东西到不到。截止日只剩两天，跨省快递未必能到。这时候问对方能不能先收扫描件。
寄之前那五分钟，能省掉这一切
核对要念出来。一个人念清单，一个人翻袋子，念的人不看袋子。这个办法笨，但有效。
核对完再封口。封口之后不要打开，打开过一次的材料，对方可能会怀疑完整性。
出门前再对一遍数量。清单上写八份，袋子里数出八份，才出门。
如果对方说不能补
先问一句「那我这份材料会怎么处理」。有的学校会记为不合格，有的会先按已交材料评审，后续再补。
再问一句「有没有其他提交方式」。个别学校接受邮件提交扫描件，作为临时凭据。
最后请对方把结论发一封邮件。口头说的不算，写下来的才算。
补交之后，还要跟一次
补寄件签收后隔一天，打一个电话确认「补的材料有没有归到我的档案里」。这一句问得具体，对方也知道该查什么。
如果对方说还没整理，问一句大概什么时候能整理完，到时间再问一次。两次问不到，就发邮件，把前面的沟通时间写清。
整个过程记在一张纸上：什么时候发现、什么时候打电话、对方是谁、答复是什么、什么时候补寄、单号多少。这张纸在万一出现争议时，是你主要的依据。
说到底，漏件不可怕，怕的是拖着不问。越早开口，能补的机会越多。
问得越早，补得越稳。
常见问题：漏件与补交
能不能让快递退回重寄不建议。退回再寄，时间反而更久。直接补寄更快。
补寄要不要重新准备整套不用。只补缺的那一份，注明「补交」。
对方说不用补，是真的吗要留证据。请对方发一封邮件确认，或者记下通话的时间与姓名。
漏的是推荐信怎么办这一类属于资格类，处理要快。先联系推荐人重出一份，同时告知招办。
补交会不会影响评价会有一点，但比不补好得多。多数评审理解寄送环节的意外。
怎么知道对方收到了查签收记录，隔一天打电话确认。电话里问一句「补的材料归到我的档案里了吗」。想了解盖章怎么跑，四类章别那篇写得细；电子版怎么控格式，三处格式可以对照；材料怎么排顺序，目录怎么写讲得具体；纸质与电子的差别，两种提交里有一节。
明年还会犯同样的错吗会，除非你把清单做成流程。清单放进文件夹，每次寄材料都照着走一遍。
这条线上另有两篇写得细：跨专业材料从哪儿补。
关于我们
能帮的是判断和规范，替不了的是写和投。
学长汇由南京探岳观澜培训服务有限公司运营，2015 年在南京成立。
漏件这件事，学长汇的处理顺序是：先联系招办确认补交窗口，再写一页书面说明，写清漏了什么、什么时候补、怎么补。所有沟通留截图，补交的材料另建一个文件夹，不与原件混放。
选题、开题、综述、数据、批注、预审都能单独买。
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